Kebijakan Pengembalian Dana

1. Kelayakan pengajuan

Kamu dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 7 hari kalender setelah pembelian, selama kredit dari pembelian tersebut belum digunakan sama sekali.

• Pembelian langganan: 7 hari, kredit belum terpakai
• Top-up kredit: 7 hari, kredit belum terpakai
• Pembelian berulang dengan kredit yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan

2. Cara mengajukan

Buat tiket support dari dalam aplikasi dengan kategori Pembayaran, atau kirim email ke support@clippernusantara.id. Sertakan alamat email akun, tanggal pembelian, dan bukti pembayaran. Kami akan meninjau pengajuan dalam 1×24 jam pada hari kerja.

3. Waktu proses

Setelah pengajuan disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam 5–14 hari kerja, tergantung kebijakan penyedia pembayaran dan bank penerbit.

4. Kondisi pengecualian

• Kredit telah digunakan sebagian atau seluruhnya
• Akun ditangguhkan karena melanggar Syarat dan Ketentuan
• Pengajuan diajukan setelah melewati batas 7 hari
• Pembelian dilakukan melalui jalur di luar kanal resmi kami

5. Kontak

Jika ada pertanyaan mengenai dokumen ini, hubungi kami di support@clippernusantara.id.